Product Owner Especialista - IA

Já pensou em construir o futuro da tecnologia de atendimento e da inteligência artificial em uma das marcas mais admiradas do Brasil? Na Porto, nossa missão vai muito além de oferecer seguros, serviços, soluções financeiras e de saúde. Existimos para ser um porto seguro para cada pessoa, garantindo proteção, transparência e confiança em cada interação. A nossa essência é movida pelo cuidado genuíno com os nossos clientes e pelo compromisso constante de simplificar e proteger a vida de milhões de brasileiros.

E como traduzimos essa missão no dia a dia? Através da inovação contínua e da tecnologia com propósito. Nosso time de Tecnologia está na vanguarda dessa transformação. Desenvolvemos ecossistemas inteligentes, agentes de IA e assistentes virtuais de ponta para revolucionar a experiência de atendimento e operação. Aqui, a inteligência artificial não substitui a conexão humana ela a potencializa, tornando o relacionamento com nossos clientes cada vez mais ágil, preciso e humanizado.

Se você é impulsionado pelo aprendizado contínuo, tem paixão por solucionar problemas complexos e quer ver o impacto direto da sua atuação na rotina de milhares de pessoas, o seu lugar é aqui. Valorizamos a visão sistêmica, a colaboração sem fronteiras, a autonomia e a busca constante por excelência técnica. Na Porto você importa!

Responsabilidades e atribuições

Compreender profundamente o negócio, seus indicadores e objetivos. Liderar a identificação, estruturação e definição dos casos de uso de aplicação de IA para transformação do processo de atendimento.

Construir, organizar e priorizar o backlog, levando em conta o valor e a qualidade do atendimento entregue.

Ser referência num time multi-disciplinar num ambiente complexo, construindo alinhamento, gerenciando as expectativas e conduzindo reporte da evolução dos produtos.

Atuar em parceria com times técnicos para manter o foco no resultado e na cadência que o negócio precisa, liderando as decisões que impactem o negócio e a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

Experiência como PO, PM ou consultor de negócios em ambientes complexos.

Experiência no levantamento de requisitos e desenho de processos assistido por IAExperiência com implantação de agentes de IA com interface para clientes e prestadores de serviço.

Experiência com metodologias ágeis (Scrum, escrita de estórias e gestão de backlog assistido por IA)Experiência na estruturação e condução de product discovery, refinamento e planningConhecimento de métricas de atendimento (FCR, TMA, CSAT, Transbordo, nível de serviço)Conhecimento de IA Generativa & Agentes (LLMs, RAG, Prompts, Intenções, guardrails, modelos de custo de IA).

Experiência na construção e acompanhamento de Business Cases e ROInglês avançadoDesejado: Vivência em ambiente de seguradoras, indústria financeira ou saúde. Vivência em operações de atendimento.

Experiência com agentes conversacionais de vozCertificações e pós-graduações focadas em IA.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico e Odontox
• Wellhub e TotalPass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
• Estúdio de Música
• Vale-Transporte
• Serviços de Transporte de Vans
• disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - PortoPrev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
• Biblioteca
• Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho

Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo).