Project Manager | Gerente de Projetos

Estamos buscando um(a) Project Manager para atuar na gestão de um projeto estratégico, sendo responsável pela governança operacional, gestão da equipe, acompanhamento de indicadores e relacionamento com o cliente.

O profissional será responsável pela execução e pelos resultados do serviço, garantindo a qualidade das entregas, cumprimento de SLAs e KPIs e evolução contínua da operação.

• Principais responsabilidades Atuar como principal ponto de contato operacional com o cliente
• Realizar a gestão e o relacionamento com a conta
• Gerenciar a equipe e acompanhar o desempenho dos profissionais
• Garantir a continuidade da operação, cobertura de absenteísmo e prazos de substituição
• Supervisionar os profissionais envolvidos no projeto
• Organizar e acompanhar treinamentos
• Garantir a qualidade dos leads e dados entregues
• Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs e KPIs
• Monitorar a gestão de leads e controle de backlog
• Identificar riscos e implementar planos de ação para recuperação de resultados
• Acompanhar a integridade dos dados no CRM
• Monitorar indicadores de desempenho e elaborar planos de ação corretivos
• Elaborar e apresentar relatórios semanais e mensais de performance
• Analisar tendências e indicadores para gerar insights e recomendações ao cliente
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com o cliente, identificando oportunidades de melhoria e evolução da estratégia.

• Requisitos Experiência como Project Manager / Gerente de Projetos
• Experiência com gestão de clientes e contas
• Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de performance
• Conhecimento em KPIs, SLAs e indicadores de desempenho
• Experiência com análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais
• Excelente capacidade de organização, comunicação e relacionamento
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados
• Inglês intermediário ou superior
• Espanhol avançado ou fluente.