Promotor(a) de Teleatendimento - Fortaleza/CE

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Promotor(a) de Teleatendimento paraAtuar no atendimento aos clientes, garantindo a eficiência no processo de agendamento de serviços de pós vendas, oferecendo suporte consultivo, cordial e alinhado às diretrizes da montadora, contribuindo para a retenção, fidelização e performance do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas.

Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações.

Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte.

Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno.

Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora.

Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas.

Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes

Requisitos e qualificações

Se você: Ensino Médio Completo.

Vivência com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou recepção automotiva).

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você: Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial.

Informações adicionais

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online
• Universidade Corporativa
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
• Programa de Atenção à Gestante.