Recepcionista

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP? Então essa oportunidade de recepcionista pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento ao clienteRecepcionar clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e profissionalismo.

Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento responsável, como vendas, pós-vendas, oficina, peças ou financeiro.

Prestar informações iniciais sobre os serviços oferecidos pela concessionária.

Atender e transferir ligações telefônicas.

Responder a mensagens e encaminhar solicitações pelos canais de atendimento da empresa.2. Controle e direcionamento de clientesRealizar o cadastro ou registro de visitantes, conforme os procedimentos internos.

Identificar clientes com horários agendados para vendas, revisões e serviços de oficina.

Comunicar a chegada do cliente ao consultor ou profissional responsável.

Organizar a ordem de atendimento e auxiliar no fluxo de pessoas na recepção.

Orientar os clientes sobre os ambientes e departamentos da concessionária.3. Agendamentos e organizaçãoAuxiliar no agendamento de reuniões, visitas e serviços, quando necessário.

Confirmar horários e encaminhar informações aos setores responsáveis.

Registrar recados, solicitações e informações relevantes.

Manter atualizados os controles e registros de atendimento.

Apoiar as rotinas administrativas da recepção.4. Atendimento telefônico e digitalAtender chamadas telefônicas de forma educada e eficiente.

Identificar o motivo do contato e transferir a ligação corretamente.

Registrar recados e garantir o encaminhamento das solicitações.

Responder a contatos recebidos por e-mail ou aplicativos corporativos, conforme orientação da empresa.

Manter a qualidade e a agilidade na comunicação com clientes e colaboradores.5. Organização do ambienteManter a recepção organizada, limpa e agradável.

Zelar pela apresentação do balcão de atendimento e da sala de espera.

Verificar a disponibilidade de materiais de uso diário.

Comunicar necessidades de manutenção ou organização do ambiente.

Contribuir para uma boa apresentação da concessionária.6. Apoio aos departamentosAuxiliar as equipes de vendas, pós-vendas e administração no direcionamento de clientes.

Comunicar informações relevantes aos setores responsáveis.

Apoiar a organização de documentos e controles administrativos, quando solicitado.

Contribuir para a integração entre recepção e demais departamentos.

Seguir os procedimentos internos e as orientações da liderança.7. Qualidade no atendimento e satisfação do clienteProporcionar uma primeira impressão positiva da concessionária.

Demonstrar cordialidade, atenção, discrição e agilidade.

Tratar as informações dos clientes com confidencialidade.

Lidar com reclamações iniciais com profissionalismo, encaminhando-as aos responsáveis.

Seguir os padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Cordialidade e postura profissional.

Facilidade com atendimento ao público.

Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.

Agilidade para lidar com diferentes solicitações.

Discrição e responsabilidade no tratamento de informações.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico

🚌 Vale Transporte

🍽️ Alimentação no local

🛡️ Seguro de vida em grupo

♀️ Wellhub

📘Trilha de Treinamentos pela montadora