Recepcionista

Descrição da empresa

Bem-vindos ao Mercure São Paulo Pamplona !

Localizado na Rua Pamplona, no coração do Jardins, em São Paulo, nosso hotel possui 64 apartamentos e é administrado pela Accor Hotels , uma das maiores redes hoteleiras do mundo, atuando na categoria midscale com a marca Mercure .

A diversidade e a inclusão são pilares centrais da cultura da Accor. Valorizamos diferentes histórias, talentos e perspectivas, porque acreditamos que equipes diversas constroem experiências mais humanas, acolhedoras e memoráveis.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento, o Mercure São Paulo Pamplona é o lugar certo para desenvolver sua carreira na hotelaria.

Venha fazer parte do nosso time!

Descrição da vaga

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Transporte

Ticket Flex: para você utilizar como quiser, alimentação ou refeição.

Amil Saúde: custo do colaborador somente a coparticipação. Inclusão de dependentes após 6º mês e o pagamento da mensalidade é de responsabilidade do titular.

Amil Dental: opcional. Inclusão de dependente no ato da admissão, desde que tenha o mesmo plano que o titular.

Seguro de Vida: pago pela empresa.

Participação nos Lucros.

Reembolso Farmácia, após 6º mês de admissão.

Folga aniversario.