Representante de Desenvolvimento de Vendas

Cargo: SDR - Sales Development Representative Setor: Comercial Empresa: 048 Turismo Modelo: Presencial Local: Av. Deputado Diomício Freitas, 3075 – Carianos, Florianópolis/SC Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48

Objetivo da função Ser responsável pelo primeiro atendimento dos leads que chegam à 048 Turismo, garantindo que cada oportunidade seja bem atendida, qualificada e corretamente organizada no CRM.

O SDR terá papel importante no processo comercial, apoiando os vendedores e preparando o cliente para o avanço da negociação.

A posição também terá possibilidade real de crescimento para Vendedor, conforme desempenho, evolução e domínio do processo comercial.

Principais responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes;
• Conferir e corrigir os cadastros realizados pela IA no CRM;
• Entender a necessidade do cliente através de perguntas objetivas;
• Manter uma comunicação ativa e humana com os leads;
• Coletar as informações necessárias para elaboração dos orçamentos;
• Formalizar e encaminhar propostas comerciais;
• Solicitar os dados necessários para elaboração dos contratos;
• Realizar o envio e acompanhamento dos contratos;
• Cobrar assinaturas e documentos pendentes;
• Realizar contatos por WhatsApp, telefone e demais canais utilizados pela empresa;
• Apoiar os vendedores durante o processo comercial;
• Manter o CRM atualizado e organizado;
• Garantir que nenhum lead fique sem atendimento ou acompanhamento.

Atividades do dia a dia A rotina será principalmente voltada para atendimento, acompanhamento e organização do funil comercial.

O profissional irá conversar com clientes, realizar ligações, solicitar informações, acompanhar propostas e contratos, verificar pendências no CRM e auxiliar os vendedores nas oportunidades em andamento.

Mais do que simplesmente responder mensagens, esperamos que o SDR consiga conduzir o atendimento, fazer boas perguntas e entender qual deve ser o próximo passo de cada oportunidade.

Requisitos obrigatórios

• Ser comunicativo;
• Ter boa escrita e domínio do português;
• Ter facilidade com computador e sistemas;
• Ser organizado;
• Ter iniciativa;
• Ter disposição para aprender;
• Saber ouvir e interpretar a necessidade do cliente;
• Ter responsabilidade com retornos, prazos e acompanhamentos.

Requisitos desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Experiência na área comercial;
• Boa comunicação verbal;
• Facilidade para realizar perguntas e conduzir conversas;
• Conhecimento de CRM;
• Conhecimento sobre transporte, turismo ou fretamento;
• Conhecimento sobre ônibus, vans e demais categorias de veículos.

Não é obrigatório conhecer o mercado de transporte. Mais importante é ter perfil comercial, vontade de aprender e facilidade para absorver o funcionamento da operação.

Perfil que buscamos Buscamos alguém que goste de falar com pessoas, seja curioso, tenha energia e não tenha receio de perguntar.

Não queremos uma pessoa que apenas responda aquilo que o cliente pergunta. Esperamos alguém que consiga entender a situação, buscar as informações necessárias e ajudar a conduzir cada oportunidade até o próximo estágio comercial.

Também é importante ter organização, já que o SDR irá lidar simultaneamente com diferentes clientes, propostas, contratos e pendências.

Estrutura de liderança O SDR responderá diretamente ao Coordenador Comercial, que será responsável pelo acompanhamento da rotina, desenvolvimento e direcionamento comercial.

Também terá contato e acompanhamento do Líder Comercial, trabalhando em conjunto com toda a equipe de vendas.

Remuneração e benefícios Salário inicial: R$ 2.000,00 Remuneração variável: comissionamento de acordo com as vendas realizadas pelo time.

Benefícios:

• Vale-Refeição/Vale-Alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado;
• Vale-Transporte;
• Contratação CLT;
• Demais benefícios previstos pela empresa e legislação;
• Treinamento e desenvolvimento comercial;
• Possibilidade real de crescimento para a função de Vendedor.