SUCESSO DO CLIENTE/ COSTUMER SUCESS

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral

CUSTOMER SUCCESS | TECNOLOGIA

Se você gosta de construir bons relacionamentos com clientes, acompanhar resultados e atuar de forma próxima para garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada, esta oportunidade pode fazer sentido para o seu momento profissional.

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, acompanhando clientes desde o onboarding até a consolidação do relacionamento com a plataforma.

• Principais responsabilidades Conduzir e acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência de entrada e adesão à plataforma
• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, satisfação e sucesso
• Acompanhar toda a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria
• Atuar de forma preventiva diante de possíveis dificuldades, contribuindo para a redução de churn e aumento da retenção
• Garantir que os clientes compreendam e percebam o valor das soluções oferecidas
• Compartilhar conhecimentos e orientar os clientes sobre os produtos e funcionalidades da plataforma
• Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados mensalmente
• Trabalhar na fidelização e manutenção da saúde da carteira de clientes
• Identificar oportunidades para apresentar e comercializar novos produtos aos clientes da base.

• O que buscamos Ensino médio
• Experiência profissional em nível intermediário
• Vivência ou familiaridade com o segmento de tecnologia
• Boa comunicação e facilidade para construir relacionamento com clientes
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e etapas da jornada do cliente.

Será um diferencial Facilidade e interesse no uso de ferramentas de Inteligência Artificial.

Remuneração Salário fixo + comissão.

Esta oportunidade tende a combinar com profissionais que gostem de relacionamento com clientes, tenham iniciativa para antecipar necessidades e consigam equilibrar atendimento, acompanhamento de resultados e visão comercial.

Interessou?

Se você se identificou com a oportunidade e acredita que sua experiência combina com esse desafio, encaminhe seu currículo para participar do processo seletivo. Será um prazer conhecer um pouco mais sobre a sua trajetória profissional.