Supervisor(a) de Cobrança

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.

💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Cobrança, para liderar a operação interna de cobrança, composta por equipes distribuídas entre São Paulo, Curitiba eBelo Horizonte.

• Principais desafios: Gerenciar as estratégias de cobrança dos negócios RAC, Fleet e Livre, garantindo a melhor abordagem para cada perfil de cliente e carteira
• Assegurar o cumprimento das metas e indicadores da área, incluindo recuperação de crédito, produtividade, qualidade e eficiência operacional
• Desenvolver, engajar e acompanhar a performance da equipe, promovendo feedbacks contínuos, capacitação e crescimento profissional
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas, réguas e canais de cobrança, contribuindo para a evolução da operação
• Analisar dados e indicadores de desempenho, transformando informações em diagnósticos, planos de ação e resultados consistentes
• Garantir a aplicação das políticas e procedimentos de cobrança, equilibrando recuperação financeira, experiência do cliente e qualidade operacional
• Atuar de forma integrada com áreas parceiras, como Financeiro, Contas a Receber, Comercial, Pós-Vendas, Tecnologia e demais áreas envolvidas no ciclo de cobrança
• Conduzir negociações de maior complexidade, especialmente com clientes estratégicos e carteiras de elevada exposição financeira
• Garantir a padronização dos processos e a proximidade na gestão de uma operação distribuída geograficamente.

#LI-AL1

#LI-ONSITE

Requisitos e qualificações

Formação superior concluída em Contabilidade, finanças e entre outras; Experiência em operações de cobrança B2B e B2C; Conhecimento em processos de cobrança, negociação e recuperação de crédito;

• Vivência com carteiras de alto volume e/ou alta exposição financeira
• Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em operações de cobrança, crédito e/ou contas a receber
• Vivência com gestão de indicadores, metas e performance operacional
• Experiência em gestão de carteira e análise de aging
• Excel intermediário a avançado
• Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho
• Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e condução de feedbacks
• Habilidade de negociação, influência e resolução de conflitos
• Organização, autonomia e capacidade de priorização
• Perfil proativo, com forte senso de dono e foco em resultados
• Excelente comunicação verbal e escrita

Disponibilidade para atuar de forma integrada com equipes em diferentes localidades.

Desejáveis:

Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.

Experiência com CRM, plataformas de cobrança, discadores e automação de processos.

Experiência na implementação e otimização de réguas de cobrança.

Vivência em operações misticidades ou gestão remota de equipes.

Experiência com diferentes segmentos de clientes e modelos de negócios.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Cartão Farmácia
• WellHub
• Clube de Vantagens
• Cartão flex
• Programa de Lucros e Resultados.