Supervisor de Andares

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Governança Senioridade: Supervisor Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades:

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões
• Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente
• Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança
• Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos
• Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe
• Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes
• Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho
• Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.

Auxiliar na preparação de escalas de trabalho; Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários; Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.

Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos; Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento; Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir
• Excelente nível de comunicação verbal
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas
• Entusiasmo
• Organização
• Engajamento
• Compromisso.

Educação:

Certificado de conclusão para o ensino médio; Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo.

Idiomas:

Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura.

Regime de trabalho & benefícios:

• Regime contratação: CLT
• Horário de trabalho: 12h00 às 20h20 / 13h00 às 21h20
• Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional) Atividade presencial
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de vida em grupo
• Vale transporte
• Alimentação no local
• Uniforme
• Taxa de serviço (gorjeta)
• Cartão Ifood: Vale Alimentação
• Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida
• Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.

Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, sacados de má-fé, foram passados ??por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Essas comunicações foram feitas por terceiros que utilizam contas de e-mail contendo o nome de nossas marcas para solicitar a possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos por serviços relacionados.

Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

T: +55 (11) 3146-5900 | E-mail: recrutamento.tspm@tivolihotels.com