Supervisor de Atendimento Comercial

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Atividades:

• Supervisionar e desenvolver a equipe de Atendimento Comercial, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs
• Organizar, distribuir e acompanhar demandas, assegurando eficiência operacional e cumprimento dos prazos
• Garantir a excelência no relacionamento e na experiência dos clientes
• Atuar de forma integrada com Comercial, Pricing e áreas operacionais, promovendo alinhamento e fluidez dos processos
• Acompanhar a transição das vendas para a operação, assegurando continuidade e qualidade no atendimento.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e satisfação dos clientes; Conduzir feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe e Identificar oportunidades de melhoria, apoiar demandas críticas e implementar planos de ação para otimização dos resultados.

Requisitos Experiência em liderança de equipes de atendimento comercial ou relacionamento com clientes.

Habilidade em gestão de indicadores, processos e desempenho.

Visão estratégica, capacidade de tomada de decisão e desenvolvimento de pessoas.

Conhecimento em Comércio Exterior, Logística Internacional ou operações B2B será considerado um diferencial.

Benefícios

-. SV -. Convênio com SESC -. Bonificações -. AO -. Day-Off -. Auxilio Educação -. VA -. VR -. VT -. AM