Supervisor de Filial

Se você busca um ambiente dinâmico, inovador e com uma postura empreendedora, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Participar ativamente da seleção e formação de um time de alta performance; - Assegurar o uso das ferramentas institucionais pelos consultores e líderes do time; - Estabelecer e sustentar uma rotina de comunicação e do ritmo comercial junto ao seu time; - Definir e executar estratégias para atingimento da meta diária, semanal e mensal; - Acompanhar, planejar e executar planos de ação a partir das monitorias de atendimento; - Garantir a adesão e engajamento dos líderes e consultores aos processos, rotinas e metas; - Manter o foco na conversão para melhora constante de performance (individual e do time); - Participar dos treinamentos e das rotinas semanais de comunicação do time; - Realizar rotinas administrativas como controle de aderência, atestados, horas-extras junto a área de People, no prazo estabelecido; - Assegurar um ambiente seguro para as pessoas do time, bem como aplicação de feedback, advertências e conversas de desligamentossempre que necessário.- Acompanhar e desenvolver os líderes de vendas; - Supervisionar e controlar a execução das atividades e dos planos de ações e dos processos estabelecidos por uma coordenação ou pelonível gerencial; - Assegurar a supervisão, acompanhamento e controle de equipes e atividades ligadas ao atendimento, soluções e encaminhamento desolicitações e reclamações visando estabelecer e garantir o canal de comunicação para avaliação dos produtos, bem como a relação defidelidade junto aos clientes, caracterizadas como média e baixa complexidade e/ou inerentes a pequenas e médias estruturas ou naprestação de suporte e auxilio a coordenadores no acompanhamento e controle de equipes e atividades em grandes estruturas e/oucaracterizadas como alta complexidade.- Assegurar a manutenção dos controles e follow-up dos contatos efetuados, a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dosprocessos, garantindo a continuidade e otimização dos serviços prestados.- Efetuar o atendimento ao cliente em situações imprevistas e/ou de grande complexidade, tomando as medidas necessárias para cadacaso e orientando a equipe sobre como lidar com situações semelhantes no futuro.

Requisitos e qualificações

Desejável Ensino Superior CursandoConhecimento sobre a área de vendas, gestão de pessoas ou gestão de processos.

Ensino Superior Completo; Domínio do uso de tecnologia (ferramentas da Central)

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale-transporteSeguro de vidaIncentivo a estudosTotalPasDay-off VR