Supervisor de Hotelaria e Hospitalidade

Cuidar também é viabilizar, planejar e transformar. Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar. No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do cuidado.

Temos um compromisso com a Diversidade! Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. #CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

Responsabilidades e atribuições

🔎 Confira os detalhes sobre a posição: Supervisionar as equipes operacionais, acompanhando a execução das atividades e garantindo o cumprimento das rotinas estabelecidas.

Realizar rondas periódicas nas áreas hospitalares, identificando desvios, oportunidades de melhoria e necessidades de intervenção.

Garantir a organização, limpeza, conservação e apresentação adequada dos ambientes hospitalares.

Acompanhar a execução dos serviços terceirizados, verificando qualidade, produtividade, dimensionamento e cumprimento contratual.

Orientar e acompanhar colaboradores quanto aos procedimentos, normas e protocolos institucionais.

Acompanhar e tratar ocorrências, reclamações, não conformidades e demandas das áreas assistenciais e administrativas.

Acompanhar o controle de materiais, insumos, equipamentos e enxoval, evitando desperdícios e perdas.

Supervisionar os processos de rouparia, lavanderia, higiene, resíduos e demais serviços sob responsabilidade da Hotelaria.

Realizar reuniões e alinhamentos com as equipes, promovendo comunicação efetiva e integração entre os setores.

Identificar necessidades de treinamento e apoiar a capacitação dos colaboradores.

Acompanhar escalas, absenteísmo, cobertura operacional e distribuição das atividades.

Apoiar a gestão na tomada de decisões relacionadas às operações e propor melhorias nos processos.

Atuar na resolução de problemas operacionais, buscando soluções rápidas.

Contribuir para a melhoria da experiência do paciente, acompanhante e demais clientes internos.

Elaborar relatórios, registros de ocorrênciasPromover postura ética, respeito, acolhimento e trabalho em equipe.

• Supervisionar a equipe de atendimento da emergência e eletiva, garantindo o cumprimento das rotinas
• Acompanhar o fluxo de pacientes desde a chegada até a conclusão do atendimento
• Garantir agilidade e qualidade no atendimento ao paciente e acompanhante
• Realizar rondas na emergência verificando organização, fluxo, atendimento a experiência do paciente
• Monitorar a atuação da recepção, cadastro, autorização, direcionamento e demais etapas administrativas do atendimento
• Atuar em conjunto com a enfermagem nas rondas e situações que possam comprometer a experiência do paciente
• Garantir que as informações prestadas ao paciente e acompanhante sejam claras, acolhedoras e alinhadas às diretrizes institucionais
• Apoiar a gestão na implantação de novos fluxos, projetos e melhorias na emergência.

Requisitos e qualificações

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter: Formação superior completa em Administração, Hotelaria e áreas afins; Vivência em gestão de times; Vivência em áreas de hotelaria, Rouparia e higiene.

Informações adicionais

Local: Hospital Santa Joana - RecifeAtuação: PresencialSetor: HotelariaNosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas. Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira: Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade); Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida; Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas; Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

• Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Confira: Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras
• Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais
• Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia
• Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.

Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca. Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.