SUPERVISOR DE OPERAÇÕES COMERCIAIS II

Objetivo Principal do Cargo Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de operações comerciais. Será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores de desempenho, garantir a qualidade da operação e fortalecer o relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento das metas, a excelência na execução dos processos e a satisfação dos clientes.

Principais Atribuições e Responsabilidades Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais e coletivas e ações de desenvolvimento.

Acompanhar desempenho, produtividade, presença, absenteísmo e turnover, atuando preventivamente sobre desvios.

Participar dos processos de recrutamento, seleção, movimentação interna e promoção de colaboradores.

Identificar talentos e potenciais sucessores.

Levantar necessidades de treinamento e acompanhar ações de capacitação e reciclagem.

Promover engajamento, reconhecimento e disseminação da cultura da empresa.

Desdobrar metas, campanhas e estratégias comerciais para a equipe.

Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, positivação, produtividade, conversão e demais KPIs definidos para a operação.

Analisar resultados, identificar desvios e elaborar planos de ação.

Acompanhar a execução das estratégias comerciais nos diferentes canais da operação.

Identificar oportunidades de melhoria, expansão e geração de valor para o cliente.

Organizar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo prioridades, processos e prazos.

Garantir a aderência aos procedimentos e padrões de qualidade.

Acompanhar monitorias, registros em CRM, contatos, pedidos e demais entregas da operação.

Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.

Garantir a atualização dos controles operacionais, incluindo presença, folha de ponto, premiações e demais registros necessários.

Acompanhar sistemas, acessos, telefonia e recursos necessários para execução da operação, acionando as áreas responsáveis quando necessário.

Manter relacionamento próximo com clientes, participando de reuniões de acompanhamento e resultados.

Apresentar indicadores, análises, oportunidades, riscos e planos de ação.

Atuar como elo entre cliente, operação e áreas internas.

Apoiar discussões de escopo, expansão e novas oportunidades comerciais.

Consolidar e apresentar resultados, destacando desempenho, desvios, causas, oportunidades e planos de ação.

Acompanhar a execução dos planos de ação até sua conclusão.

Requisitos Necessários Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.

Experiência com liderança e gestão de equipes.

Experiência em operações comerciais, vendas, atendimento ou Contact Center.

Vivência com metas, indicadores de desempenho e estratégias comerciais.

Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.

Excel intermediário.

Disponibilidade para atuação presencial na região do Morumbi, São Paulo/SP.

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.

Desejável Experiência no mercado farmacêutico, hospitalar, médico ou de dispositivos/equipamentos para saúde.

Vivência no segmento oftalmológico/ocular, incluindo produtos, equipamentos, lentes ou soluções oftalmológicas.

Experiência com clientes como clínicas, hospitais, profissionais de saúde, distribuidores e demais canais especializados.

Vivência em operações B2B e B2B2C.

Experiência com produtos técnicos ou mercados regulados.

Informações Adicionais Local de trabalho: Morumbi - São Paulo/SP.

Modalidade: Presencial.

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.