Suporte Interno

Modelo de trabalho: presencial

Descrição da Vaga

Técnico de Suporte

Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.

Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.

Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.

Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.

Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.

Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.

Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.

Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.

Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.