Team Leader

Team Leader | Concentrix Quer dar o próximo passo na sua carreira e fazer parte de um time que transforma experiências todos os dias? Essa oportunidade pode ser sua! ??

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará por aqui?

• Como Team Leader, você será responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, garantindo a qualidade das entregas e o alcance dos resultados. Entre suas principais responsabilidades, estão: Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas
• Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores
• Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias
• Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos
• Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

O que buscamos?

• Ensino médio completo
• Experiência em operações de BPO
• Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento
• Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional
• Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades
• Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional
• Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP.

O que oferecemos?

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Seguro de vida
• Plano de saúde
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação
• Vale-transporte
• Auxílio-creche
• Wellhub
• Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas.

Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! ? Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).