Tech Lead – Squad Salesforce Sales, Service & Media Cloud

Modelo: Híbrido

Contratação: PJ

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe.

Estamos há 14 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil.

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais.

Nossa Cultura:

🌈 Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado.

🤝 Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade.

😁 A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots.

😍 Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias.

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot!

SOBRE A VAGA:

Nosso squad de Salesforce está crescendo e as demandas dos clientes aumentando na mesma velocidade. Por isso, buscamos um(a) Tech Lead para organizar o fluxo de trabalho da equipe, apoiar tecnicamente os especialistas e, quando necessário, meter a mão na massa. Você será a ponte entre a gestão de demandas e a execução técnica, garantindo entregas de qualidade sem perder a velocidade do time.

Suas principais responsabilidades serão:

• Organização de Demandas: Gerenciar backlog, priorizar entregas e distribuir demandas entre os membros do squad conforme capacidade e especialidade de cada um.
• Rituais Ágeis: Conduzir cerimônias de Scrum (planning, daily, review, retro) e garantir que o time trabalhe com previsibilidade e foco.
• Apoio Técnico: Atuar como referência técnica para o squad, revisando soluções, destravando bloqueios e mantendo o padrão de qualidade e arquitetura.
• Hands-on: Contribuir tecnicamente em entregas críticas ou em momentos de pico, atuando diretamente em configurações, automações e integrações no ecossistema Salesforce.
• Gestão de Pessoas: Apoiar o desenvolvimento individual dos membros do time, dar feedback contínuo e identificar necessidades de capacitação.
• Relacionamento com Stakeholders: Traduzir demandas de negócio em planos de trabalho executáveis e reportar status, riscos e capacidade do squad.
• Gestão de Capacidade: Monitorar carga de trabalho do time frente ao volume de demandas e sinalizar necessidade de novos recursos.
• Experiência: 5+ anos de atuação técnica, com vivência prévia em liderança de equipes (times técnicos, squads ou áreas correlatas).
• Gestão de Projetos: Conhecimento sólido em metodologias ágeis, especialmente Scrum (rituais, papéis, gestão de backlog).
• Perfil Técnico: Vivência prática com o ecossistema Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Media Cloud (configuração de processos de vendas e atendimento, automações, fluxos e integrações) — não precisa ser o nível mais avançado do time, mas precisa entender a fundo para apoiar tecnicamente.
• Soft Skills: Comunicação clara, organização, capacidade de priorização e de mediar conflitos entre demandas e capacidade da equipe.
• Perfil consultivo: Capacidade de dialogar com stakeholders de negócio e traduzir prioridades em planos de execução.

Certificações (diferenciais)

• Scrum Master (PSM ou CSM).
• Certificações Salesforce (Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Media Cloud) são um diferencial importante.