Técnico(a) de Microinformática II - João Pessoa PB

Atuar no suporte de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos
• Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução
• Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa
• Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões
• Controlar e inventariar ativos de hardware e software
• Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento
• Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização
• Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Formação

Nível médio completo com curso técnico na área de TI.

Qualificação: Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Experiência: Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale transporte
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• TotalPass
• Plataforma de educação interna
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)