Técnico Administrativo (Recife)

Atuar no backoffice de fiscalização, na análise documental, no cadastro de rede óptica e na conferência e tramitação de medições de obras TIM, garantindo qualidade das informações, rastreabilidade e cumprimento dos prazos.

Responsabilidades y atribuciones Receber, conferir e organizar acionamentos de fiscalizações e obras, identificados por WO, ID, TSK ou OC.

Controlar abertura, acompanhamento, tramitação e fechamento de tickets nas ferramentas TIM aplicáveis à operação.

Apoiar a programação e a roteirização das fiscalizações, considerando prioridades, localização e disponibilidade das equipes.

Apoiar os fiscais em campo com projetos, históricos de tickets e informações sobre pendências.

Conferir e consolidar checklists e evidências das atividades fiscalizadas.

Elaborar e formatar relatórios técnicos em PDF, contendo fotos, descrição das atividades, datas, horários e demais informações exigidas.

Publicar documentos e relatórios nos sistemas oficiais, acompanhar sua aprovação e tratar reprovações e reenvios.

Receber, organizar e analisar a documentação de obras de redes ópticas, incluindo trechos até 10.000 metros e acima de 10.000 metros.

Conferir books documentais, projetos executivos, as-builts, diagramas, relatórios fotográficos, testes ópticos e demais documentos exigidos.

Identificar inconsistências, solicitar correções aos fornecedores e acompanhar sua regularização até a aceitação pela área responsável.

Executar as rotinas de cadastro autorizadas e validar registros de rede no SGF, conforme documentação e procedimentos TIM.

Conferir medições de Autodeclaração, Projeto, Licença, SAR e Construção, verificando documentação, quantitativos, autorizações e aderência ao contrato e à Lista de Preços Unitários (LPU).

Realizar a fiscalização financeira das medições, identificando divergências e consolidando os ajustes para encaminhamento à área responsável.

Apoiar a solicitação, validação e regularização de acessos sistêmicos, acompanhando chamados e ocorrências relacionadas a IDs, documentação e medições.

Realizar a abertura e o acompanhamento de janelas de manutenção e dos acessos aos sites, conforme procedimentos TIM e permissões atribuídas.

Emitir pareceres e relatórios de análise, registrando conformidades, pendências e encaminhamentos.

Manter documentos, controles, ordens de serviço e status das atividades atualizados nos sistemas.

Monitorar produtividade, backlog, qualidade e cumprimento de SLA, consolidando indicadores e relatórios semanais e mensais.

Requisitos y calificaciones Experiência em operações de telecomunicações, com atuação em backoffice, fiscalização documental, cadastro de rede ou medição de obras.

Conhecimento de redes ópticas e infraestrutura, incluindo dutos, cabos e elementos de interligação.

Capacidade de leitura e análise de projetos executivos, as-builts, diagramas e checklists técnicos.

Conhecimento de testes ópticos e interpretação dos respectivos relatórios.

Excel avançado e domínio das demais ferramentas do Microsoft Office.

Experiência com organização documental, controle de tickets e elaboração de relatórios técnicos e gerenciais.

Capacidade de conferir quantitativos e medições, identificar divergências e registrar pareceres objetivos.

Familiaridade com ferramentas de análise documental, desenhos técnicos e arquivos georreferenciados.

Formação desejável

Curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou Eletrotécnica, ou graduação em Engenharia nas áreas relacionadas.

Diferenciais

Experiência com SGF, SGMP, Smart Service, SGS e outros sistemas TIM utilizados na operação.

Conhecimento de AutoCAD, MapInfo, arquivos KMZ, Visio e emuladores de OTDR.

Vivência com contratos, LPU e conferência de medições de fornecedores.

Conhecimento de FAM e Netcool.

Inglês básico.

Competências comportamentais

Organização, capacidade analítica, atenção aos detalhes, comunicação objetiva, proatividade, gestão de prioridades e compromisso com qualidade e prazos.

Local: Recife Atuação: Remota Informaciones adicionales

Benefícios:

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

👶 Auxílio-creche

💰 Participação nos lucros

🛡️ Seguro de vida

🛒 Vale-alimentação

🍽️ Vale-refeição

🚌 Vale-transporte