TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Empresa de Telecomunicações.

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Habilitação categoria B (definitiva)
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)
• Pacote Office (intermediário)
• Disponibilidade de horário / viagens
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vida