TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA

TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENO

SOBRE A VAGA:

100% Presencial Local de Trablho: Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian - Humap-UFMS: Av. Senador Filinto Müller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS.

Horário de Trabalho

Das 7h ás 19h (12x36), podendo ser alterada pela empresa ou pelo cliente.

Contratação CLT Remuneração: R$2.500,00 + Premiação (zero glosa) + Benefícios.

?? REQUISITOS NECESSÁRIOS:

Formação

Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI; Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos);

?? RESPONSABILIDADES:

Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente.

Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC.

Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade.

Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.

Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC.

Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC.

Prestar suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento.

Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão.

Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte estabelecidos.

Atuar de forma integrada com as equipes de TIC e fornecedores na análise e resolução de incidentes de maior complexidade.

Apoiar o atendimento de primeiro nível em situações de ausência da equipe responsável ou de alta demanda.

Cumprir os processos de gerenciamento de serviços de TI, as políticas institucionais e os procedimentos internos do Service Desk.

Atender às solicitações previstas no Catálogo de Serviços de TI da instituição, buscando eficiência e resolutividade no suporte aos usuários.

?? BENEFÍCIOS:

Vale Alimentação - R$38,18 por dia trabalhado; Vale Transporte; Seguro de Vida; Convênio Sesc;