TECNICO SERVICO AO CLIENTE - SALVADOR

VP Engenharia e Servicos ao Cliente (DI97000911): <> Dir Engenharia Transporte e Infra

• BRA : <> Telefonica Brasil - Rua Silveira Martins, n° 1036, Anexo 5, Cabula CEP: 41150-000 | Salvador -Bahia <> << realizar atividades de implantação e melhorias para atendimento ao cliente final visando qualidade. >>

Responsabilidades e atribuições

Principais

Atividades

Realizar vistorias técnicas em campo para levantamento de viabilidade de implantação de rede de fibra óptica GPON.

Executar e acompanhar atividades de adequação predial para atendimento FTTH/GPON, incluindo infraestrutura interna, shafts, tubulações, caixas de passagem e encaminhamento de cabeamento.

Coordenar e fiscalizar equipes terceirizadas responsáveis pela construção e expansão de rede óptica.

Acompanhar a implantação de sites de telecomunicações, garantindo conformidade com projetos e padrões técnicos.

Executar inspeções de qualidade em obras de rede externa GPON.

Realizar levantamento de materiais e recursos necessários para execução dos projetos.

Validar projetos executivos de rede óptica e sugerir melhorias técnicas quando necessário.

Acompanhar cronogramas de implantação, garantindo cumprimento de prazos e metas estabelecidas.

Atuar no relacionamento com síndicos, administradoras, construtoras e clientes durante as etapas de adequação predial.

Realizar testes de certificação e aceitação da rede óptica utilizando equipamentos específicos (OTDR, Power Meter e Identificador de Fibra).

Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e documentação de obras.

Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho e padrões de qualidade da empresa.

Apoiar as áreas de Engenharia, Operações e Atendimento ao Cliente na resolução de problemas relacionados à infraestrutura de rede.

Realizar tratativas junto a concessionárias, órgãos públicos e fornecedores quando necessário para viabilização das obras.

Requisitos DesejáveisConhecimento em tecnologia GPON, FTTH e redes de fibra óptica.

Experiência com construção e manutenção de rede externa.

Experiência em adequação predial para implantação de fibra óptica.

Conhecimento em leitura e interpretação de projetos de telecomunicações.

Familiaridade com ferramentas de medição e certificação de fibra óptica.

Conhecimento das normas de segurança para trabalho em campo.

CNH categoria B e disponibilidade para deslocamentos.

Competências Comportamentais

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Capacidade de liderança e acompanhamento de equipes.

Organização e gestão de prioridades.

Senso de urgência e foco em resultados.

Proatividade na identificação e solução de problemas.

Capacidade de negociação com clientes e parceiros.

Requisitos e qualificações

MEDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

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