Técnico Serviço Ao Cliente - Vitória / ES

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTEDiretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO LESTELocal de Trabalho: Grande Vitória

Responsabilidades e atribuições

• Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços da Vivo (internet, telefonia e TV) na casa do cliente
• Executar testes e diagnósticos para identificação e solução de falhas técnicas
• Configurar equipamentos como modems, roteadores e ONTsGarantir o correto funcionamento dos serviços após a execução das atividades
• Prestar atendimento ao cliente com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços
• Cumprir os padrões de qualidade, segurança e procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa
• Registrar as atividades realizadas em sistemas corporativos, garantindo a atualização das informações
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na rede e no atendimento
• Zelar pelos equipamentos, ferramentas e veículo de trabalho
• Trabalhar com foco em metas de produtividade e qualidade de atendimento
• Trabalho em altura ( Escadas)Disponibilidade de trabalhar em horário flexível

Requisitos e qualificações

Ensino médio completoCarteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B definitiva e ativaDisponibilidade para viajarDisponibilidade para trabalhar finais de semana

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.