Técnico Serviço Suporte 2N - REDENÇÃO/PA

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino Médio completo.

Experiência Profissional: Experiência em atividades de suporte técnico; Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
• Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale transporte
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• Total Pass
• Plataforma de educação interna
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)