Técnico Suporte Sistemas (Temporário)

Somos o ponto de partida para grandes jornadas.

Feitos de movimento, propósito e vontade de conectar o mundo.

Aqui, segurança, pioneirismo, praticidade, mineiridade e paixão pela aviação nos guiam todos os dias.

Venha fazer parte do time BH Airport, que encurta distâncias e conecta destinos.

✈️Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;

Realizar troubleshooting de equipamentos, sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;

Atender e acompanhar chamados de suporte, garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até sua resolução ou escalonamento;

Realizar instalação, configuração, manutenção e substituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;

Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório e soluções de segurança;

Atuar na identificação e resolução de problemas básicos de conectividade e acesso à rede;

Prestar suporte aos sistemas corporativos e operacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;

Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores, quando necessário;

Executar atividades relacionadas à criação, manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas e procedimentos estabelecidos;

Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI, mantendo os registros e inventários atualizados;

Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e registros das soluções aplicadas;

Orientar usuários quanto à utilização adequada de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;

Aplicar atualizações, patches e correções de segurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;

Atuar na resolução de incidentes visando à continuidade dos serviços e da operação;

Cumprir as políticas, normas e procedimentos de Segurança da Informação e Tecnologia;

Apoiar as demais equipes de Tecnologia no diagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;

Participar de atividades de melhoria contínua, padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.

Requisitos e qualificações

• Curso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade
• Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos
• Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.

Diferenciais

• Certificação CompTIA A+ ou equivalente
• Certificação em ITIL
• Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e gestão de acessos
• Conhecimentos em ferramentas de ITSM
• Experiência com suporte a sistemas corporativos e ambientes de missão crítica.

Informações adicionais

Benefícios:

🚇 Vale-transporte ou Estacionamento no local;

🍝 Vale-alimentação ou Vale-refeição;

🤝 Seguro de Vida;

🩺 Assistência Médica Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🧘🏽 Oriente Me (plataforma de psicoterapia);

💪 Wellhub (Gympass);

🫄 Programa Empresa Cidadã (Licença Estendida maternidade/paternidade);

👶 Auxílio Creche;

🎂 Day off no aniversário;

☂️ Previdência Privada;

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados).