12576134 - Analista de Suporte N2 Pleno

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos

🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Estamos em busca de um Analistapara atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia: Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.

Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.

Execução de tarefas de help desk, como: Formatação e configuração de máquinas.

Instalação, configuração e suporte a softwares.

Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).

Configuração de painéis de senha e totens.

Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.

Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações

Ter disponibilidade para atuar em plantões.

Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).

Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Horário de Atuação: Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira e plantão 2 vezes por mês.

Modelo de atuação: 100% presencial

Local de trabalho

Araucária–PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

💊Auxílio creche de acordo com política vigente

🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar

♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

🎁 Seguro de vida coletivo