ANALISTA SUPORTE JR

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP1 #LI-ONSITE

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr (Field) para fazer parte do nosso time!

🚀Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com usuários e curte resolver problemas na prática, essa oportunidade pode ser para você.

Nesta posição, você atuará diretamente no suporte presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas e demais recursos de tecnologia.

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações
• Prestar suporte e orientação aos usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de equipamentos de TI
• Atuar com Windows e macOS
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo o pacote Microsoft Office
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários para o funcionamento dos equipamentos
• Prestar suporte básico em telefonia, redes e conectividade
• Atender demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas
• Apoiar a movimentação e o controle de estoque de ativos de tecnologia
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados
• Trabalhar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação
• Atuar de forma preventiva, identificando possíveis falhas de configuração e verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Experiência com suporte técnico presencial / Field
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados
• Conhecimento em Windows e macOS
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte a aplicações do Microsoft Office
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática
• Noções de telefonia, redes e videoconferência
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais

Experiência anterior em ambientes corporativos, atendimento presencial a usuários e atuação com diferentes tipos de ativos e equipamentos de tecnologia.

📍 Bela Vista/ São Paulo - Atuação de em escala 12x36 - 19h às 07h

Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.