131 - Gerente de Atendimento e Operações - Porto Alegre/RS

Esta oportunidade é para fazer parte do time da Sicredi COOABCred RS - Cooperativa de Segmento, que atua com o público dos Advogados e Serventuários do Poder Judiciário do Estado do Rio Grande do Sul.

Aqui, acreditamos que o cooperativismo transforma realidades por meio da colaboração, da confiança e do crescimento compartilhado. Buscamos um(a) Gerente de Atendimento e Operações para atuar na gestão das atividades operacionais e do atendimento da agência, garantindo eficiência nos processos, excelência na experiência dos associados e desenvolvimento da equipe.

Responsabilidades e atribuições

Responder pela gestão administrativa e operacional da agência, assegurando o adequado funcionamento das operações e dos processos internos.

Promover excelência no relacionamento e na experiência dos associados nos canais físicos e digitais.

Acompanhar e apoiar as atividades de tesouraria, caixa e processos administrativos, garantindo segurança operacional e conformidade.

Garantir a correta formalização das operações e dos negócios, observando normativos sistêmicos e internos da cooperativa.

Monitorar indicadores de desempenho da agência, propondo ações de melhoria contínua para ganho de eficiência operacional e satisfação dos associados.

Atuar como agente de transformação, apoiando a implementação de projetos, iniciativas e melhorias de processos.

Apoiar o Gerente de Agência na gestão dos riscos operacionais e financeiros, bem como no acompanhamento dos resultados da unidade.

Garantir o atendimento às demandas de auditorias, órgãos reguladores e requisitos de conformidade.

Supervisionar a infraestrutura e os serviços de apoio da agência, assegurando um ambiente seguro, organizado e funcional.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Marketing, Direito, Ciências Atuariais ou áreas afins.

Experiência mínima de 5 anos em atividades relacionadas à gestão operacional, atendimento, administração ou negócios em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou segmentos correlatos.

Conhecimento de produtos e serviços financeiros.

Conhecimento de processos administrativos, operacionais e controles internos.

Habilidade para análise de indicadores e melhoria contínua de processos.

Certificação C-PRO R ANBIMA

Perfil proativo, organizado e voltado para resultados.

Informações adicionais

Diferenciais

Conhecimento do modelo de negócio cooperativista.

Experiência no Sistema Sicredi ou em cooperativas de crédito.

Conhecimento em gestão de riscos, compliance e auditoria.

Loca de trabalho: Porto Alegre, bairro Praia de Belas.

Modalidade: Presencial.

Nosso pacote de benefícios inclui:

🍎 Auxílio alimentação/refeição

🧒 Auxílio creche/babá (até 6 anos e 11 meses) e filho especial

🩺 Plano de saúde Unimed

🦷 Plano odontológico Uniodonto

💸 14º e 15º salários (gratificações semestrais)

💵 PPR - Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários)

💰 Previdência privada

🚌 Vale transporte

❤️ Seguro de vida

♂️ Apoio a atividade física (Wellhub)

💚 Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social)

💙 Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio de medicamentos)

💜 Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição)