2319 PRODUCT OWNER SÊNIOR | B2B (SELL-IN E SELL-OUT)

• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Requisitos Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia, Design, Marketing, Economia ou áreas correlatas
• Experiência como PO/PM de produtos digitais em times ágeis
• Possuir certificação Product Owner (CSPO ou PSPO)
• Experiência como PO em produtos B2B: portais de autoatendimento, força de vendas ou e-commerce B2B
• Conhecimento dos processos comerciais da indústria: venda por representantes, política comercial, pedidos, crédito, faturamento e logística de distribuição
• Experiência com integrações entre ERP, CRM/SFA e plataformas de e-commerce (APIs, middlewares)
• Vivência com jornadas que envolvem vários perfis de usuário (representante, lojista e backoffice comercial)
• Inglês técnico-avançado
• Excel intermediário.

Atividades:

• Conduzir o discovery contínuo com Negócio e usuários e transformar problemas e hipóteses em itens de backlog
• Gerenciar e priorizar o backlog do time (stories de business e enabler) por geração de valor, alinhado aos OKRs e KPIs da companhia
• Desdobrar a visão do produto em features e stories, conduzir os refinamentos e esclarecer as dúvidas do time
• Definir critérios de aceite, fazer os testes de aceitação e aceitar ou rejeitar as stories concluídas
• Participar dos ritos da squad e da tribo e garantir que funcionem bem
• Gerenciar riscos e dependências com os demais POs, o Tech Lead e os parceiros
• Acompanhar métricas de uso, satisfação e resultado, e usar os dados para orientar a evolução do produto
• Melhorar a experiência do usuário junto com UX/UI, com entrevistas e testes de usabilidade
• Acompanhar tendências, benchmarks e concorrência para manter o produto competitivo
• Acelerar o time to market com MVPs, testes A/B e validação ágil de hipóteses
• Sell-in: evoluir as ferramentas do representante comercial, como app de força de vendas, catálogo digital, portal de autosserviço, implantação de pedidos, gestão de carteira, políticas comerciais, tabelas de preço e CRM
• Sell-out: evoluir o portal de autosserviço do lojista (catálogo, pedidos, recompra, condições comerciais, financeiro e rastreio) e os canais de comércio conversacional, como o WhatsApp
• Traduzir regras comerciais complexas do B2B em produto: tabelas de preço por cliente e região, política comercial, descontos, prazos, pedido mínimo, grade e mix, crédito e programação de entrega
• Garantir as integrações entre o portal, a força de vendas, o CRM, o ERP e o motor de crédito
• Atuar perto da Diretoria Comercial, dos gerentes regionais, dos representantes e dos lojistas, com imersões de campo para entender a rotina real de cada perfil
• Conduzir a adoção dos canais digitais pela base de clientes e representantes (comunicação, treinamento e gestão da mudança) com o Comercial
• Acompanhar os KPIs do canal: participação do digital na receita B2B, positivação, recompra, ticket médio, adoção por representante e tempo de ciclo do pedido
• Conectar a jornada do lojista multimarcas às iniciativas omnichannel do e-commerce.