AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - AMIL AGENDAMENTO + RV R$400,00

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:

• Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa
• Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos
• Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone
• Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação
• Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes
• Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação
• Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa
• Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas
• Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.

REQUISITOS

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
• Horário de atuação -

Disponibilidade para sair 20h00 ou 23:02

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)

Local de trabalho

Mogilar, Mogi das Cruzes - SP

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center

Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;