Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Maior de 18 anos
• Ensino Médio Completo
• Poder de argumentação
• Boa sondagem
• Raciocínio rápido
• Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento
• Rápido Raciocínio
• Boa adaptabilidade
• Excelente digitação
• Domínio da escrita formal
• Conhecimento intermediário em informática.

Residir em Feira de Santana

Informações adicionais

Assistência médicaVale-transporteSalário FamíliaVale-alimentaçãoAuxílio crecheAssistência odontológicaWell Hub (Gympass)