Agente de Atendimento

Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor o time temporário da nossa Central de Matrículas!

Nesta função, você vai atender as famílias interessadas em estudar em nossas escolas, tirando dúvidas, apresentando a proposta pedagógica e conduzindo cada contato até a matrícula. O atendimento acontece pelos nossos canais digitais (WhatsApp e telefone). Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem boa escrita e é movido(a) a metas, esse desafio é para você.

Responsabilidades e atribuições

Sua missão será: Atender as famílias: responder com agilidade e acolhimento as dúvidas de pais e responsáveis sobre a escola, as séries, os valores e o processo de matrícula.

Conduzir a jornada até a matrícula: agendar visitas, fazer follow-up dos contatos e apoiar as famílias até a efetivação da matrícula.

Trabalhar em parceria com as unidades: garantir que as informações e os agendamentos cheguem às secretarias das escolas de forma organizada.

Registrar os atendimentos: manter o histórico de cada contato atualizado nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

Foco em resultado e qualidade: acompanhar metas de matrículas, tempo de resposta e satisfação do atendimento.

Alinhamento de equipe: participar das reuniões diárias de acompanhamento e trazer casos fora do padrão para discussão com o time.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, você precisa ter: Ensino Médio completo.

Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado).

Agilidade para lidar com múltiplos canais e sistemas ao mesmo tempo.

Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, de segunda a sexta. Você vai se destacar se tiver (Diferenciais): Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou SAC.

Vivência em escolas, cursos ou instituições de ensino, principalmente em processos de matrícula.

Experiência com metas e remuneração variável.

Conhecimento de ferramentas de atendimento (como Blip) ou CRM.

Informações adicionais

Remuneração

fixo + bônus por matrícula realizada e metas quinzenais.

Horário: das 11h às 20h, de segunda a sexta.

Local: Botafogo, Rio de Janeiro (RJ).

Modelo de trabalho: presencial.

• Nós oferecemos: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir)
• Vale-Transporte
• Bônus por matrícula realizada
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Dress code descontraído
• Day off no mês do aniversário, para essa data não passar sem festa
• Ambiente Salta de Aprendizagem: cursos gratuitos sobre liderança e comunicação para alavancar sua carreira
• Parcerias no Salta +

Benefícios

T.

T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!