Agente de Atendimento

Horário: 08:30 às 17:30 (Intrevalo: 1h)

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento presencial e remoto aos cooperados, oferecendo suporte e orientações sobre produtos, serviços e canais eletrônicos.

Auxiliar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras.

Apoiar nas propostas de produtos e serviços, realizando consultas e conferência de documentos.

Incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização segura das ferramentas.

Apoiar na regularização de débitos e renegociações, conforme políticas internas.

Atuar de forma colaborativa com a equipe da agência, contribuindo para o alcance das metas comerciais e de satisfação.

Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas conforme normas internas e regulatórias.

Requisitos

Formação mínima: Ensino médio completo.

Desejável: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Desejável experiência anterior em atendimento ou área financeira.

Conhecimentos Desejáveis

• Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Produtos e serviços financeiros
• Legislação do setor financeiro e cooperativista.
• Noções sobre normas do BACEN.
• Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Certificação ANBIMA será um diferencial.

Benefícios

Ações de saúde e bem-estar, Adicional por tempo de serviço, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio certificação Anbima - Reembolso 100% da prova, Auxílio creche ou babá, Auxílio educação de até 80% do valor da mensalidade, Day off de aniversário, Eventos comemorativos, Gympass - Convênios com studios, academias e apps de bem-estar, Participação nos Resultados (Anual), Programas de Desenvolvimento e Coaching, Reconhecimento por tempo de cooperativa, Seguro de Vida, Universidade corporativa - Cursos e treinamentos, Vale alimentação / refeição