Agente de Relacionamento/CS

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Agente de Relacionamento Sênior | Customer Success

Salário: R$ 3.209,42 VR de R$31/dia.

• Videoterapia: até duas consultas gratuitas por mês
• Day Off no aniversário
• TotalPass
• Vale-transporte
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento dentro do Grupo Pomin.

Regime CLT | Presencial

Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência positiva aos associados desde o onboarding até o acompanhamento contínuo de suas demandas. Procuramos alguém com perfil comunicativo, organizado e focado em excelência no atendimento.

• Principais responsabilidades Realizar o onboarding de novos associados
• Atender e acompanhar demandas através de diferentes canais de comunicação
• Orientar sobre benefícios, serviços e soluções disponíveis
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM
• Garantir retornos dentro dos prazos estabelecidos
• Atuar como ponto de apoio entre os associados e as áreas internas
• Monitorar chamados e acompanhar suas resoluções
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente
• Apoiar o acompanhamento de indicadores e métricas de atendimento.

• Requisitos Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será considerado diferencial)
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success
• Conhecimento em CRM e acompanhamento de demandas
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas
• Conhecimento em Inteligência Artificial será considerado diferencial.

Diferenciais Vivência no segmento de varejo; Experiência com associações, redes de negócios ou atendimento consultivo.

O que buscamos Uma pessoa proativa, com facilidade para construir relacionamentos, escuta ativa, empatia e comprometimento em proporcionar uma experiência de excelência aos clientes.

Candidate-se e venha fazer parte desse projeto!