Agente de Sucesso

Modelo de trabalho: presencial

Principais atividades:

• Resolver necessidades operacionais do dia a dia da vida acadêmica dos alunos e atender às necessidades da comunidade;
• Prestar informações gerais ao corpo docente, discente, comunidade acadêmica e público externo em geral;
• Realizar atendimento via ligação telefônica, WhatsApp e e-mail para a comunidade acadêmica e público externo;
• Registrar atendimentos no sistema de CRM e abrir ocorrências quando necessário;
• Transferir ou escalar atendimentos para os setores ou lideranças competentes, conforme as demandas;
• Operar e alimentar os sistemas pertinentes aos atendimentos designados.

Requisitos necessários/desejável:

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa desenvoltura e relacionamento interpessoal;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Paciência, entusiasmo e curiosidade;
• Conhecimento de inglês será um diferencial;
• Digitação rápida e fluida;
• Conhecimento básico de Pacote Office;
• Familiaridade com sistemas de gestão.

Horário: Das 12:30 às 21:30 Segunda a Sexta / 09:00 as 13:00 Sábado