Analista Command Center Jr - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvc

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Command Center Jr., apoiando a operação de monitoramento dos ambientes de tecnologia da empresa. Este profissional será responsável por acompanhar eventos, alarmes e indicadores operacionais, garantindo a identificação e o escalonamento adequado de incidentes que possam impactar os serviços de negócio.

Principais

Responsabilidades

Monitorar ambientes de infraestrutura, aplicações e serviços de negócio por meio das ferramentas corporativas de observabilidade.

Realizar o acompanhamento contínuo de eventos, alertas e alarmes.

Efetuar a triagem inicial de incidentes e registrar ocorrências nas ferramentas de gerenciamento de chamados.

Acionar equipes responsáveis conforme procedimentos e matrizes de escalonamento estabelecidas.

Atualizar status de incidentes e manter a comunicação durante eventos críticos.

Apoiar na identificação de tendências, recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento.

Elaborar registros e relatórios operacionais.

Garantir o cumprimento dos processos e políticas de operação de TI.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino técnico completo ou cursando graduação em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos DesejáveisConceitos básicos de infraestrutura de TI.

Sistemas operacionais Windows e Linux.

Redes de computadores (TCP/IP, DNS, HTTP, HTTPS).

Ferramentas de monitoramento e observabilidade.

Gestão de incidentes e atendimento operacional.

Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Diferenciais

Conhecimento em Zabbix, Grafana, Dynatrace, Splunk ou ferramentas similares.

Conhecimento em ITIL.

Experiência anterior em NOC, Service Desk, Central de Operações ou Monitoramento.

Familiaridade com plataformas de gerenciamento de chamados (Jira, ServiceNow, entre outras).

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.