Analista CRM Sênior

Responsável por liderar iniciativas de CRM, Customer Experience, Dados, Automação e Inteligência Artificial, atuando como elo entre Tecnologia, Negócios, Parceiros e Fornecedores. O profissional terá papel estratégico na sustentação e evolução do ecossistema Microsoft utilizado pelo banco.

Responsabilidades e atribuições

• Arquitetar soluções para áreas de negócio.
• Levantar requisitos e elaborar especificações funcionais e técnicas.
• Planejar projetos, migrações e evoluções de plataforma.
• Negociar prioridades e cronogramas com áreas internas.
• Sustentar e evoluir o ambiente Dynamics 365.
• Apoiar projetos de IA, Customer Experience e Automação.
• Participar da definição de arquiteturas corporativas e integrações.

Plataformas Estratégicas da Área: Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights Journeys, Customer Insights Data (CDP), Customer Voice, Dataverse, Power Platform, Microsoft Fabric, OneLake, Azure OpenAI, Copilot Studio, Azure Integration Services e Microsoft Entra ID.

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

• Dynamics 365 Sales.
• Customer Insights Journeys (Marketing).
• SQL Server e Transact-SQL.
• Dataverse.
• Power Platform.
• APIs REST e Integrações.
• Análise e tratamento de dados.
• Condução de projetos e relacionamento com áreas de negócio.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Desejáveis: Microsoft e Arquitetura

• Dynamics 365 Customer Service
• Customer Insights Data (CDP)
• Customer Voice
• Microsoft Fabric e OneLake
• Azure, Azure OpenAI e Copilot Studio
• Azure Integration Services
• Microsoft Entra IDDesenvolvimento e Customização
• JavaScript para Dynamics 365
• Plugins .

NET/C#

• Custom Workflow Activities
• Consoles de Integração
• Azure Functions
• Logic Apps
• Service Bus
• Desenvolvimento de integrações corporativasDados e Inteligência Artificial
• Data Lake e Data Warehouse
• IA Generativa
• RAG (Retrieval Augmented Generation)
• Agentes Inteligentes
• Customer 360 e Analytics

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR):

Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.

• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores.