Analista de Atendimento a Clientes

Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a oportunidade Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time Operacional da Conquer Água Verde!

Se você gosta de pessoas, atendimento, organização, resolução de problemas e desafios, essa oportunidade pode ser para você.

Aqui, o Operacional tem um papel muito importante: é uma das principais conexões entre aluno, unidade e experiência de aprendizagem.

Na prática, o que você vai fazer?

• Você será responsável por acompanhar a jornada do aluno e apoiar a operação da unidade, atuando em atividades como: Atendimento e relacionamento com alunos
• Acompanhamento e retenção de alunos, buscando entender necessidades e evitar desistências
• Onboarding de novos alunos e acompanhamento dos primeiros passos na unidade
• Venda e acompanhamento do material didático para alunos matriculados
• Acompanhamento dos principais indicadores da unidade, como índice de aproveitamento, desistência e financeiro
• Acompanhamento da carteira de alunos e apoio na regularização de pagamentos
• Acompanhamento de faltas e alunos que precisam de atenção
• Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do aluno
• Apoio nas rotinas operacionais e administrativas da unidade
• Comunicação constante com alunos e equipe para garantir uma experiência cada vez melhor.

O que buscamos?

Uma pessoa que:

• Goste genuinamente de atender e ajudar pessoas
• Tenha boa comunicação verbal e escrita
• Seja organizada e tenha atenção aos detalhes
• Tenha iniciativa e não espere o problema acontecer para agir
• Consiga trabalhar com metas e indicadores
• Tenha jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de alunos
• Seja responsável com prazos e processos
• Tenha energia, proatividade e vontade de aprender
• Goste de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.

Experiência com atendimento, vendas, relacionamento com clientes ou área educacional será um diferencial.

E o que oferecemos?

Além do salário de R$ 2.200,00, você terá:

• Vale Refeição ou Alimentação: R$ 35,00 por dia trabalhado, pelo iFood Benefícios, com acesso a outros benefícios dentro do app, incluindo Clube iFood
• Vale-Transporte, com possibilidade de utilização via cartão URBS ou categoria Mobilidade no iFood Benefícios
• Plano de Saúde Amil, com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes
• Plano Odontológico Amil Odonto
• Seguro de Vida
• Day Off no mês do aniversário
• Gympass, com possibilidade de inclusão de até 3 dependentes
• Telemedicina, através da Amil e Pipo Saúde
• Convênio Farmácia ECX
• Convênio Sesc
• Avus, com descontos em exames e consultas e possibilidade de extensão para até 4 dependentes
• Starbem, plataforma de saúde e bem-estar com psicologia, nutrição, consultas com especialistas, apoio emocional, meditação e descontos em farmácias e laboratórios parceiros.

Aqui, desenvolvimento também faz parte da jornada!

Acreditamos que quem cuida da experiência dos nossos alunos também precisa ter espaço para crescer.

Após 3 meses de experiência, você terá acesso gratuito à Wise Up Online e Conquer Plus.

E após 18 meses, poderá contar com Pós-Graduação da Conquer, como parte das oportunidades de desenvolvimento.