Analista de Atendimento a Clientes

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 100 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Especialista em Experiência do Usuário & Redes Sociais | Big Tech (Lapa - SP) Você respira tendências digitais, consome redes sociais todos os dias e quer trabalhar nos bastidores do ecossistema que molda a cultura jovem no mundo todo? ????

Esta é a sua oportunidade de acelerar sua carreira na gigante da tecnologia que conecta milhões de pessoas diariamente. Estamos em busca de talentos para fazer a diferença no nosso time de Atendimento & Suporte Multicanal (Multiskill)!

Se você manda bem na comunicação por chat, e-mail e voz, tem facilidade para resolver desafios e é apaixonado por inovação, essa vaga tem a sua cara. ?? Por que essa oportunidade é incrível? ? Ambiente Dinâmico e Conectado: Atue no ecossistema da maior plataforma global de vídeos e tendências. ??? Escala 5x2: Trabalhe 5 dias e folgue 2 dias na semana para manter o equilíbrio na sua rotina! ??

Crescimento & PLR: Bônus mensais por desempenho e Participação nos Lucros e Resultados. ?? Excelente Localização: Região da Lapa em São Paulo/SP (com fácil acesso por trem e ônibus). ?? Suas Missões no Dia a Dia Suporte Multicanal: Atendimento dinâmico via chat, e-mail e voz para usuários e criadores de conteúdo (esclarecendo dúvidas sobre contas, engajamento e transações).

Foco em Customer Experience (CX): Resolver problemas de forma empática e ágil, garantindo que cada usuário tenha uma jornada incrível na plataforma.

Solução Prática de Problemas: Auxiliar em questões técnicas e operacionais, transformando incidentes em soluções rápidas. ?? Salário & Pacote Completo de Benefícios Salário Fixo CLT: R$ 1.859,16 ?? Remuneração Variável (RV): Bônus mensais atrativos para premiar seu excelente desempenho. ?? PLR Diferenciada: Participação nos Lucros e Resultados para comemorar as conquistas do ano. ???

Vale-Refeição & Vale-Alimentação: Flexibilidade total para o seu dia a dia. ? Vale-Combustível: Garantido para quem atua no período da madrugada. ?? Cartão Bullla: Facilidades de adiantamento salarial e crédito consignado. ??? Segurança & Cuidado: Seguro de Vida + Auxílio-Funeral. ??

Modelo de Trabalho & Escala Modalidade: 100% Presencial Local: Lapa – São Paulo/SP Escala: 5x2 (duas folgas semanais) Jornada: 8h12 diárias (com diversos horários de entrada disponíveis) ?? O Que Buscamos em Você?

Idade mínima de 18 anos.

Ensino Médio completo.

Inglês Nível A2 (Básico): Boa leitura para termos técnicos e navegação em sistemas da plataforma.

Paixão genuína por redes sociais, cultura pop e ecossistemas digitais.

Diferenciais que contam pontos:

Ensino Superior (cursando ou completo).

Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, SAC, Call Center ou E-commerce.

Benefícios

-. Plano de Saúde com dependentes -. TotalPass -. Vale-refeição e vale-alimentação. -. Programa de Qualidade de Vida -. Vale-combustível (para período da madrugada). -. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. -. PLR diferenciada -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.