Analista de Atendimento a Clientes

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Atividades e

Responsabilidades:

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes e proprietários que simularam a antecipação de aluguel, mas não concluíram a contratação
• Atuar na conversão de oportunidades oriundas de processos não finalizados ("carrinho abandonado")
• Receber, analisar e tratar demandas de Customer Experience (CX), apoiando proprietários que encontraram dificuldades durante a jornada contratual
• Abrir e acompanhar tickets junto a parceiros de infraestrutura financeira para resolução de problemas contratuais
• Prestar devolutivas claras e assertivas aos clientes sobre o andamento e solução das demandas
• Registrar, acompanhar e mapear ocorrências e problemas identificados nas jornadas dos clientes, contribuindo para a melhoria dos processos
• Realizar o controle e acompanhamento dos casos tratados pela área
• Executar testes operacionais, incluindo validações de processos, gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas e jornadas operacionais.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

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Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou Cursando; Pacote Office Intermediário; Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas ou retenção; Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito ou antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM

Benefícios:

Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Seguro de Vida

Benefícios

-. Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Seguro de Vida