Analista de Atendimento a Ocorrências

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Senioridade: Analista Número de vagas: 15 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Analista de Atendimento a Ocorrências | Santo Amaro | Zona Sul | 12x36 Estamos com posições para compor o time de atendimento de uma empresa de grande porte, para atendimento de ocorrências e sinistros de colaboradores. Esse atendimento exige acolhimento, atenção ao relato e agilidade para encaminhar cada situação.

Atividades Executadas:

• Atender o colaborador com empatia e comunicação clara
• Ouvir e registrar de forma completa as informações relatadas
• Identificar a urgência e acionar as áreas responsáveis, conforme os procedimentos internos
• Acompanhar o encaminhamento inicial da ocorrência
• Acompanhar, rastrear e monitorar as câmeras CFTV do patrimônio e entornos.

Perfil que buscamos:

• Profissional comunicativo, organizado e empático, com escuta ativa, “sorriso na voz”, senso de urgência e equilíbrio para lidar com situações de crise
• É importante ter facilidade para utilizar diferentes sistemas e fazer registros precisos
• Conhecimento dos processos de monitoramento por CFTV será um diferencial
• Conhecimento ágil com pacote Office e digitação
• Diferencial estudantes da área Jurídica, Humanas e Saúde.

Proposta:

• Escala: 12x36 | Turnos das 7h às 19h ou das 19h às 7h Adicional Noturno para cargos das 19:00 às 07:00hs
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Vale Refeição $30,00 reais
• Prêmio de assiduidade de R$ 500,00 reais.