Actual RH
Analista de Atendimento ao Cliente
- LocalVinhedo, SP, Brasil
- Entrou na lista13/10/2026
- Salárionão informado
- ÁreaAtendimento ao cliente
Média de 9 vagas de Analista de Atendimento ao Cliente em SP que lemos: R$ 2.194/mês · atualizado em 22 de outubro. Referência de mercado, não é o salário desta vaga.
Sobre a vaga
Requisitos:
- Graduação concluída em Administração ou áreas correlatas
- Experiência em atendimento e conhecimento em CDC
- Domínio de canais digitais, Ferramentas Google, CRM-Salesforce e SAP
- Boa comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas
- Organização, capacidade analítica, proatividade e senso de responsabilidade para resolução de problemas.
Descrição das atividades:
- Atender e responder manifestações de clientes em diversos canais (chat, WhatsApp, 0800, e-mail) dentro dos prazos
- Analisar reclamações, solicitações e elogios, realizando o direcionamento interno necessário
- Mediar o contato entre clientes e áreas internas, como logística e assistência técnica
- Registrar e acompanhar protocolos até a resolução final
- Elaborar respostas formais baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC)
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, índice de solução e avaliação) via relatórios.
Jornada: Segunda a sexta 08:00 às 18:00.
Candidatos: Vinhedo, Valinhos, Campinas e Jundiaí.
Detalhes da vaga
- Empresa
- Actual RH
- Publicada em
- 13 de outubro de 2026
- Site do anúncio
- actualrh.pandape.infojobs.com.br
Como se candidatar
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Grátis para começar: 3 candidaturas, 1 por dia. Comprando créditos, saem até 10 por dia, a partir de R$1,67 por candidatura. Ver preços