Analista de Atendimento ao Cliente - Méier/RJ

Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Parcial manhãs Profissional atuará como porta voz do paciente dentro das unidades hospitalares, atuando de forma preventiva na identificação de riscos à experiência, promovendo acolhimento, articulação entre as áreas envolvidas e contribuindo para a melhoria contínua da jornada do paciente por meio da captura qualificada das percepções e oportunidades identificadas. Irá atuar de forma preventiva e proativa na jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria, mitigando experiências negativas e promovendo a resolução ágil de situações que possam impactar a percepção de qualidade assistencial e de atendimento, contribuindo para a satisfação, fidelização e redução de detratores.

Obrigatório ensino médio completo. Desejável superior em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas.

Conhecimento da jornada hospitalar, fluxos hospitalares e atendimento ao cliente.

Conhecimento de mapeamento de processos e gestão de conflitos.

Disponibilidade para atuar em horário comercial Local: Méier/RJ

Benefícios

-. Alimentação no local -. Vale transporte