Analista de Atendimento - Recepção

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias
• Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões
• Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos
• Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas
• Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo na área Administrativa
• Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar
• Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas
• Residir em Sorocaba ou região
• Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados.

Diferenciais

Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares; Experiência com implantação de melhorias de processos; Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado.

Informações adicionais

Vaga EfetivaHorário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local, Auxílio Farmácia