Analista de Atendimento - SAC (pessoas com deficiência)

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Setor: SAC Modelo de trabalho: Presencial Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 10h às 19h e aos sábados das 09h às 13h Salário: R$2506,83+ variável até R$2.100,00

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva
• Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente
• Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente
• Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato
• Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas
• Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas
• Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação

ensino médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office; Possuir boa escrita e oratória;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Plano de Saúde Unimed (após experiência, sem mensalidade)
• Plano Odontológico Bradesco (após experiência, sem custo)
• Vale refeição ou alimentação (R$33,00por dia)
• Gympass
• PLR
• Wellz
• Cesta de bebê para novos e futuros papais e mamães
• Seguro de Vida
• Convênio com faculdades e escola de idiomas
• Convênio farmácia
• Day-off no mês no aniversário.