Analista de CRM e Retenção | CRM Analítico e Automação de Marketing

Descrição

Você quer ajudar as pessoas a descobrirem o prazer de dormir bem? Na I wanna sleep, somos uma “loja de dormir” pioneira no modelo D2C. Vendemos muito mais que produtos: entregamos o prazer do sono e uma experiência sensorial única que explora textura, beleza e bem-estar.

Como Analista de CRM e Retenção, você vai estruturar o CRM analítico da I wanna sleep: transformar os dados de clientes em segmentações avançadas , campanhas personalizadas e automações que geram receita e fidelização.

Responsabilidades

• CRM Analítico: Processar e analisar os dados de clientes gerados no dia a dia para orientar as decisões de marketing.
• Segmentação Avançada: Dividir a base por critérios demográficos , geográficos e de histórico de consumo para campanhas mais assertivas.
• Campanhas Personalizadas: Usar dados comportamentais e históricos para aplicar gatilhos mentais e abordagens que influenciam a decisão de compra.
• Automação de Marketing: Criar e otimizar fluxos de automação e réguas de relacionamento ( E-mail , SMS , WhatsApp ) para automatizar a geração e nutrição de leads .
• Otimização de Processos: Fornecer dados para alinhar equipes e mensurar o retorno das campanhas por meio de KPIs , dashboards e integração entre ferramentas ( Shopify , Klaviyo , GA4 ).

Requisitos

• Experiência em CRM , retenção ou análise de dados de marketing em E-commerce, varejo ou D2C .
• Vivência com campanhas de marketing e estratégias de segmentação de base .
• Domínio de Excel/Google Sheets e conhecimento em Google Analytics (GA4) .
• Experiência com plataformas de automação de marketing , preferencialmente Klaviyo e Shopify .
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Belo Horizonte - MG.

Diferenciais que te destacam

• Conhecimento em SQL , Looker Studio ou Power BI .
• Experiência com Manychat ou Sendflow .

Competências

• Visão Analítica: Traduzir números em ações de marketing que geram resultado.
• Curiosidade Investigativa: Identificar padrões de comportamento e oportunidades na base.
• Comunicação Clara: Apresentar dados de forma simples para alinhar equipes.
• Inovação: Familiaridade com tecnologia e IA Generativa para ganhar escala.

Benefícios

• Cartão Caju: R$ 1.000,00 flexíveis para alimentação/refeição
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass) para cuidar da sua saúde
• Plano de Saúde Unimed (coparticipativo)
• Seguro de Vida MAG Seguros
• Descontos Exclusivos em produtos IWS (para você também curtir o prazer do sono!).