Analista de CRM III

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Local: em frente ao shopping Morumbi

VemSerFrete.com

Mova o futuro da logística com a gente

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing

Responsabilidades e Atribuições

• Planejar a estratégia de CRM multicanal (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, entre outros) alinhada à estratégia de marketing e às metas de negócio, e conduzir a execução das campanhas.
• Estruturar a segmentação da base de clientes e criar clusters e jornadas personalizadas de ponta a ponta para aumentar engajamento, retenção e conversão.
• Ser responsável pelos indicadores de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV etc.): definir metas, acompanhar os resultados e liderar os planos de ação para melhorar a performance.
• Transformar a análise de dados em recomendações estratégicas e apresentar resultados e aprendizados para a liderança e as áreas parceiras.
• Liderar a integração com as equipes de marketing, produto e tecnologia: priorizar demandas, garantir a integração de dados e a consistência da comunicação com os clientes.
• Criar e conduzir a agenda de testes A/B e experimentos: definir hipóteses, desenhar os testes, analisar os resultados e escalar o que funcionar.
• Garantir a governança de dados e as boas práticas de comunicação, respeitando a legislação (ex.: LGPD) e as políticas internas de privacidade, e propor processos e padrões para o time.
• Contribuir para a evolução das ferramentas e da operação de CRM, incluindo apoio em processos de migração e implantação de novas plataformas.

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em CRM, marketing de relacionamento ou campanhas digitais, com atuação na estratégia e na gestão de jornadas.
• Experiência com ferramentas de automação de marketing ou CRM, incluindo disparos e programação de jornadas de cliente.
• Domínio de Excel e conhecimento de ferramentas de BI (ex.: Power BI, Tableau, Looker) para análise de dados.
• Conhecimento de LGPD e de boas práticas de governança de dados.
• Visão analítica e de negócio, com capacidade de transformar dados em decisões.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Será um diferencial: conhecimento de SQL.

Nossos princípios:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Alavancagem Inteligente

Embarcando na Frete, você terá:

🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

🏥 Seguro Saúde Bradesco

🦷 Assistência Odontológica

🛡️ Seguro de Vida

💊 Convênio Farmácia

💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida

👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade

🎉 Day off de aniversário

🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar

🩺 PipoSaúde

🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)

🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!

Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro