Analista de CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas.

Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um Analista de CRM para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão de marca, os dados e a excelência operacional.

A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrir briefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar a análise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criar comunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicos profissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda a jornada.

Principais Atividades

Manter o calendário atualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionais e aos momentos estratégicos das marcas.

Abrir briefings para a criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, em articulação com os times e parceiros envolvidos.

Apoiar a construção, o acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindo conexão com os objetivos da área.

Dar apoio operacional e tático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveis ajustes.

Contribuir para aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados e excelência na execução.

Segmentação de audiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações mais relevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis de consumidores e públicos profissionais.

Apoiar a organização de fluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficiente das iniciativas de CRM.

Monitorar a execução das campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos necessáriosFundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.).

Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.

Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros).

Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.

Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial.

Inglês avançado

Informações adicionais

Atuação hibrida, 3 vezes/ semanaLocalização: RJ

Benefícios

VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folhaAssistência médica (100% coberto pela empresa)Seguro de vida de até 12 saláriosPlataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimentoConvênio SESCTotalpass