Analista de CRM

Conheça Sua Missão

• Implementar e executar as estratégias de CRM da Obramax, analisando dados de clientes, criando segmentações, desenvolvendo e executando campanhas de marketing e acompanhando os resultados, com o objetivo de aumentar o engajamento, a conversão, a fidelização e o LTV dos clientes;
• Será responsável por: Controlar os aspectos da comunicação com o cliente pela metodologia do customer journey map, realizando a curadoria e controlando as comunicações, para garantir uma comunicação clara e eficaz com nossa base de clientes;
• Segmentar a base de clientes em clusters com base em seus comportamentos, necessidades e valor para a empresa, utilizando ferramentas de análise de dados, aplicando técnicas de segmentação e criando perfis de clientes, para direcionar as ações de marketing e vendas de forma mais eficaz, personalizando a comunicação, as ofertas e as experiências, e aumentando a conversão e a fidelização;
• Criar, controlar e monitorar as jornadas de comunicação com o cliente, pela plataforma de CRM e relatórios de controle, utilizando todos os canais de comunicação disponíveis de acordo com a jornada e perfil do cliente, buscando a otimização dos resultados das jornadas e comunicações;
• Analisar comportamentos de clientes (canal de compra, frequência, produtos), utilizando o PowerBI, para identificar padrões, tendências e oportunidades de ativação;
• Desenvolver e controlar as ações de engajamento, controles de performance e atividades relacionadas ao programa de relacionamento da Obramax;
• Desenvolver apresentações de resultados, para apresentar os resultados das ações de CRM e do Programa de Relacionamento de forma clara e objetiva.

Para Fazer Parte Do Nosso Time Você Deve Ter

• Graduação completa nas áreas de Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Desejável experiência acima de 2 anos com marketing digital e/ou CRM e/ou programas de fidelidade e relacionamento;
• Conhecimento de CRM, marketing de relacionamento e segmentação de clientes;
• Conhecimento das principais métricas de marketing e vendas;
• Conhecimento do mercado varejista e do setor de construção civil será considerado um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (MarketingCloud, Insider e etc).

Pacote De Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Kit home-office;
• Vale refeição;
• Cesta de Natal;
• Cesta básica;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento;
• All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.