Analista de CRM Pleno - Dermocosméticos

Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e executar campanhas de CRM multicanais (e-mail, WhatsApp e SMS), incluindo réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, com foco em conversão, retenção e recompra
• Realizar a segmentação de clientes com base em comportamento de compra, histórico de consumo e critérios de RFM, visando à personalização das comunicações e à fidelização
• Monitorar indicadores de performance, como abertura, cliques, conversão, receita e LTV, propondo melhorias por meio de testes A/B e análises de resultados
• Gerenciar e qualificar bases de clientes, garantindo a qualidade dos dados e a conformidade com as diretrizes de privacidade
• Desenvolver estratégias de recuperação de clientes inativos e carrinhos abandonados, identificando oportunidades de crescimento e aumento de receita
• Elaborar relatórios de performance e atuar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, Tecnologia, Dados e Lojas, contribuindo para a integração dos canais e a melhoria da experiência do consumidor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas
• Experiência com operação de CRM, campanhas multicanais, segmentação de clientes e automação de marketing
• Conhecimento em indicadores de CRM, como conversão, retenção, recompra, receita e LTV, além de testes A/B e análise de resultados
• Conhecimento em plataformas como RD Station, Salesforce, Insider One, Oto ou CRM Bônus
• Conhecimento em Excel
• Power BI, SQL, GA4 e Shopify serão considerados diferenciais
• Experiência em e-commerce, varejo ou mercado de beleza será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Principais

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade)
• Vale Alimentação
• Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade)
• Wellhub
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade)
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros)
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade)
• PPR / Bônus (a depender da unidade)
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas)
• Psicoterapia Online com atendimento e gratuito
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna)
• Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna. Para candidatos internos, estejam cientes de que, em caso de aprovação no processo seletivo interno UP! para uma localidade diferente da atual, estarão sujeitos(as) às convenções e aos acordos coletivos vigentes na localidade de destino.

Vaga publicada em: 21/10/2026Período de inscrições internas: até 28/10/2026