Analista de CRM Pleno (Marketing)

São Paulo, Av. Paulista | 100% presencial | CLT

SOBRE A EMPRESA

Empresa de tecnologia B2B contrata Analista de CRM Pleno para cuidar do relacionamento com a base de leads e clientes, com segmentação, réguas de e-mail e automação.

SOBRE A VAGA

A base não é de viajantes: são hoteleiros, redes hoteleiras, agências e operadoras, num ciclo de venda B2B que pede nutrição e timing. O desafio é fazer a mensagem certa chegar a quem decide, na hora certa, da captação do lead até a passagem para o Comercial, e mostrar com dados quanta oportunidade isso gera.

Importante: é uma vaga de CRM de Marketing, focada em relacionamento, nutrição e automação.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Base e segmentação: manter a base de leads e clientes saudável (higienização, campos e consentimento conforme a LGPD) e criar segmentos por perfil de hotel, cargo, região e estágio no funil.
• Réguas e automação: planejar e operar fluxos de nutrição, boas-vindas e reengajamento, com gatilhos por comportamento.
• Campanhas de e-mail: produzir newsletters e campanhas para leads e clientes, do briefing ao disparo, com testes A/B de assunto, conteúdo e horário.
• Passagem para o Comercial: apoiar a definição de lead scoring e dos critérios de lead qualificado, para que o lead chegue ao time de vendas com contexto.
• Calendário integrado: alinhar os disparos ao calendário de conteúdo, eventos e mídia paga, reaproveitando nas réguas o que funciona nas redes.
• Dados: acompanhar entregabilidade, aberturas, cliques, conversões e oportunidades geradas pela base, com relatórios e recomendações práticas.

O QUE A VAGA PEDE

• Formação em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas afins.
• Pelo menos 3 anos em CRM, e-mail marketing ou automação de marketing, com réguas sob sua responsabilidade.
• Experiência prática com uma plataforma de automação (HubSpot, RD Station, Salesforce Marketing Cloud ou similares).
• Segmentação de base e leitura de métricas de e-mail e de funil.
• Noções de LGPD aplicadas a base de contatos e consentimento.
• Boa escrita para e-mail: assunto, estrutura e chamada para ação.
• Excel ou Google Sheets no dia a dia.

DIFERENCIAIS

• CRM de Marketing em empresa B2B, SaaS ou tecnologia.
• Vivência em turismo ou hotelaria.
• Lead scoring e integração entre automação de marketing e CRM de vendas.
• SQL ou ferramentas de BI para cruzar dados da base.
• HTML básico para ajustar templates de e-mail.
• Espanhol, para réguas voltadas a outros mercados.

Esta vaga é 100% presencial, no escritório da Av. Paulista, em São Paulo. Não há modelo híbrido nem remoto.